Et servicetool er et software- eller hardwarebaseret værktøj, der understøtter planlægning, udførelse og registrering af service- og vedligeholdelsesopgaver. Systemet giver brugere adgang til tekniske data, procedurer, udstyrsspecifikationer og historiske registreringer, hvilket muliggør standardiseret og korrekt udførelse af serviceaktiviteter.

Teknologisk kan et servicetool omfatte funktioner som automatiserede arbejdsordrer, fejlregistrering, diagnostiske værktøjer, tjeklister og dokumenthåndtering. Det integreres typisk med centrale systemer såsom ERP-, FSM- eller IoT-platforme for realtidsopdatering af driftsstatus, materialeforbrug og komponenttilstand. Avancerede løsninger understøtter også offline-funktionalitet, sensorintegration, dataanalyse samt generering af rapporter og servicecertifikater.

Formålet med et servicetool er at sikre ensartet datakvalitet, effektivisere serviceprocesser og forbedre beslutningsgrundlaget gennem struktureret og pålidelig information.