En serviceapp er en mobil eller webbaseret applikation, der understøtter planlægning, udførelse og registrering af serviceopgaver i felten. Applikationen giver teknikere adgang til relevante data, herunder arbejdsordrer, udstyrsspecifikationer, servicehistorik, tjeklister og reservedelsinformation.

Systemet integreres typisk med centrale platforme som ERP, FSM (Field Service Management) eller CRM for at sikre realtidsopdatering af oplysninger. Funktionaliteten kan omfatte GPS-baseret ruteplanlægning, offline-tilstand til arbejde uden netværksadgang, billed- og dokumentupload samt digital signatur. Data synkroniseres automatisk, når forbindelse er tilgængelig, hvilket sikrer korrekt registrering af tid, materialeforbrug og status.

Løsningen er designet til at øge effektiviteten i serviceprocessen, forbedre datakvalitet og give et samlet overblik over tekniske aktiviteter på tværs af organisationen.